Évaluer la contribution d’une PME à l’innovation, c’est analyser l’ensemble des activités qui concourent à la réalisation de la prestation globale de l’entreprise : activités techniques et commerciales, mais aussi financières et socio- organisationnelles. Des processus diffus et informels jouent dans le contact direct avec le client. Le changement repose sur des bases sociales et managériales qui combinent le nouveau et l’existant. Les entreprises nouent des relations et fonctionnent de plus en plus en réseau, les plus petites d’entre elles saisissant des opportunités dans leur environnement. Avec cette notion revisitée de l’innovation, la PME est de moins perçue comme une unité économique fermée dans ses frontières physiques et symboliques. Telle est l’une des conclusions fortes de cet ouvrage qui s’appuie sur de nombreuses et récentes études.