Le tourisme de luxe est un segment de marché qui en France, malgré son importance évidente, reste
relativement peu exploré et analysé. Peu armé pour faire face à un environnement en rapide évolution, tant sur le plan de l'offre (nouveaux produits, nouvelles destinations, mais aussi nouvelles formes d'organisation) que sur le plan de la demande (évolution des attentes de la clientèle "souche", émergence de nouvelles clientèles), le tourisme de luxe s'interroge sur l'évolution de son positionnement et de ses publics.
Ce guide de Savoir-faire propose un éclairage pour :
- mieux connaître l'évolution des clientèles du tourisme de luxe, tant au niveau des clientèles traditionnelles que des nouvelles clientèles (nouveaux segments, nouvelles nationalités), et leurs attentes en matière d'offres de luxe en général, et d'offres touristiques en particulier ;
- identifier les réponses les mieux adaptées pour répondre aux évolutions de la clientèle par un travail d'analyse de l'offre concurrente et un travail de benchmark avec les autres secteurs du luxe : les offres produits et les offres marketing associées ;
- décliner ces nouvelles offres (depuis la distribution, la communication, l'architecture produit, jusqu'aux ressources humaines nécessaires, à la formation du personnel...) et les traduire en implications pour l'ingénierie des produits touristiques de luxe : veiller à une mise en évidence des nouveaux "basiques" du métier du tourisme de luxe ;
- Enfin, face à l'évolution actuelle du contexte d'offre et de demande décrite plus haut, situer l'offre touristique de luxe français par rapport à la concurrence internationale.