L'application, en 2015, de la loi sur l'accessibilité, imposera aux professionnels du tourisme de rendre accessible les sites et les établissements d'accueil aux personnes en situation de handicap.
Cette étude de marché porte sur leur attente au regard de l'offre touristique française. Elle apporte ainsi à l'ensemble des acteurs touristiques les éléments opérationnels qui leur manquaient pour optimiser leur offre, et poursuivre leur développement en ce sens. Les auteurs de l'étude préconisent des stratégies d'actions concrètes, adaptées aux souhaits de cette clientèle, et propose des arguments pour la promotion du label " Tourisme et handicap " auprès des professionnels du tourisme. En 2009, 3346 sites le déclinent et offrent un accueil adapté aux quatre types de handicap : auditif, mental, moteur et visuel. Ce label, ainsi que la création, il y a huit ans, de l'association : " Tourisme et Handicap " ont contribué à faire de la France une destination touristique accessible à tous.