Foire aux questions

Abonnement

Comment m'abonner ?

Vous souhaitez un accès pour une personne ?

> Commander le Médiasig en ligne

Après validation de votre achat, vous recevez :
1/ un courriel de confirmation de votre achat et
2/ un courriel d'activation de votre compte Médiasig en ligne.

Ce dernier vous donne votre mot de passe et un lien vers la page d'activation de votre compte. Il vous suffit alors d'indiquer votre mot de passe et de répondre à une question personnelle. Cette question et votre réponse vous permettront ultérieurement de modifier votre adresse électronique ou de réactiver votre compte.

L'activation de votre compte est impérative pour consulter le Médiasig en ligne. Il est recommandé d'activer votre compte à réception du courriel d'activation.

À noter :

• - la carte bancaire est l'unique mode de paiement pour s'abonner au Médiasig en ligne, accès pour une personne.
  En cas d'impossibilité de faire un paiement par carte bancaire, contacter-nous
• - le courriel d'activation sera envoyé à l'adresse électronique que vous aurez indiqué dans le formulaire d'achat. Cette adresse électronique est l'identifiant de votre compte Médiasig en ligne.
  
• - pour accéder au Médiasig, il est indispensable que votre navigateur (Internet Explorer, Firefox…) accepte les cookies.

 

Vous souhaitez un accès multiposte ?

L'accès multiposte est proposé par contrôle de l'adresse IP. Il vous est possible de régler votre abonnement par carte bleue, mandat ou chèque.

Réglement en ligne

> Commander le Médiasig en ligne - 2 à 5 utilisateurs
> Commander le Médiasig en ligne - 6 à 10 utilisateurs

La procédure est la même que pour l'abonnement individuel.

Après validation de votre achat, vous recevez
1/ un courriel de confirmation de votre achat et
2/ un courriel d'activation de votre compte Médiasig en ligne.

Ce dernier vous donne votre mot de passe et un lien vers la page d'activation de votre compte. Il vous suffit alors d'indiquer votre mot de passe et de répondre à une question personnelle. Cette question et votre réponse vous permettront ultérieurement de modifier votre adresse électronique ou de réactiver votre compte.

L'activation de votre compte est impérative pour consulter le Médiasig en ligne. Il est recommandé d'activer votre compte à réception du courriel d'activation.
C'est au moment de l'activation de votre compte que vous pourrez déclarer les IP ou plages d'IP à autoriser.

Réglement hors-ligne (chèque ou mandat administratif)

> Commander le Médiasig en ligne - 2 à 5 utilisateurs en remplissant le formulaire.
> Commander le Médiasig en ligne - 6 à 10 utilisateurs en remplissant le formulaire.

Pour compléter ce formulaire, vous devez connaître votre (vos) adresse(s) IP (consultez votre service informatique le cas échéant)
Vous devrez également préciser le courriel de la personne responsable du règlement (comptable, etc.) et le courriel de la personne gestionnaire de l'abonnement (bibliothécaire, etc.)
Dans l'heure qui suit la validation du formulaire d'inscription, votre compte sera ouvert. 

Après validation du formulaire, le gestionnaire de compte Médiasig en ligne recevra un courriel d'activation. Ce dernier vous donne votre mot de passe et un lien vers la page d'activation de votre compte. Il vous suffit alors d'indiquer votre mot de passe et de répondre à une question personnelle. Cette question et votre réponse vous permettront ultérieurement de modifier votre adresse électronique ou de réactiver votre compte.

L'activation de votre compte est impérative pour que chaque personne de l'organisme abonné consulte Médiasig en ligne. Il est recommandé d'activer votre compte à réception du courriel d'activation.

Une facture sera adressée par courrier à la personne responsable du règlement, entre 3 et 5 jours après votre inscription. Il ne lui restera plus qu'à nous adresser le règlement.

À noter : pour accéder à Médiasig en ligne, il est indispensable que votre navigateur (Internet Explorer, Firefox…) accepte les cookies.

Au delà de 10 utilisateurs, veuillez nous contacter pour obtenir un devis personnalisé.

À partir de quand suis-je abonné ?

L'abonnement d'un an prend effet
- dès la validation de votre achat dans le cas d'un réglé en ligne par carte bleue et
- dès la validation du formulaire d'inscription dans le cas d'un réglé hors ligne (chèque ou mandat).

Pour combien de temps suis-je abonné ?

Votre abonnement est valable pour 365 jours à compter de la date de validation de votre achat. Si vous avez validé votre achat le 30 novembre 2010, vous pourrez accéder au Médiasig en ligne du 30 novembre 2010 au 29 novembre 2011.
Au terme de votre abonnement, vous recevrez un courriel vous invitant à le renouveler si vous le souhaitez.

Vais-je recevoir une facture ?

Quel que soit votre mode de règlement, une facture vous est envoyée 3 à 5 jours à compter de la date de validation de votre achat ou du formulaire d'inscription.

Accès

Puis-je consulter le Médiasig sur mon lieu de travail et à la maison ?

Si vous avez choisi l'abonnement individuel,

vous pouvez accéder à Médiasig en ligne depuis n'importe quel ordinateur connecté à Internet. Il vous suffit, quand vous êtes sur un nouveau poste, d'indiquer votre adresse électronique et votre mot de passe sur la page d'accueil Médiasig en ligne.
Il vous sera alors demandé de répondre à la question personnelle saisie lors de la première activation de votre compte.
Si vous ne changez pas d'ordinateur, vous accédez directement à Médiasig en ligne sans indiquer votre mot de passe à chaque fois.
Attention pour accéder aux pages de Médiasig en ligne  en ligne, l'utilisation de cookies est indispensable.

Si vous avez choisi l'abonnement multi-utilisateurs,

l'accès à Médiasig en ligne sera ouvert aux ordinateurs connectés à internet identifiés par l'adresse ou les adresses IP que vous aurez communiquée (s) dans le formulaire d'inscription ou au moment de l'activation de votre compte (réglement en ligne).
Le gestionnaire du compte (bibliothécaire, documentaliste…) sera invité par courriel à activer le compte, ensuite, chaque personne de l'institution pourra accéder au Médiasig en ligne.

Adresse IP

Qu'est-ce qu'une adresse IP ?

Sur Internet, les ordinateurs communiquent entre eux grâce au protocole IP (Internet Protocol), qui utilise des adresses numériques, appelées adresses IP. Les adresses IP (V4), sont composées de 4 tranches. Chaque tranche contient 1 à 3 chiffres (de 0 à 255, notées sous la forme XXX.XXX.XXX.XXX. (ex.  225.182.107.26) 
Il y a deux types d'adresses IP :
— les adresses IP privées servent aux ordinateurs d'un réseau pour communiquer entre eux.
— l'adresse ou les adresse(s) IP publique(s) permettent à un groupe d'ordinateurs  de se connecter sur le réseau public internet.
Si votre réseau passe par un serveur proxy, votre IP publique est celle du serveur proxy.
Pour vous abonner à Médiasig en ligne vous devrez nous fournir cette ou ces adresses IP.
Dans le formulaire d'inscription au Médiasig en ligne (ou dans le formulaire d'activation en cas de réglement en ligne), nous avons préinscrit votre adresse IP publique. Il ne vous reste qu'à vérifier celle-ci.

À noter : nous ne pouvons gérer les adresses IP dynamiques. Si vous ne disposez pas d'adresse(s) IP fixe(s), contactez-nous.

Je ne connais pas mon adresse IP

Dans le formulaire d'inscription, nous avons préinscrit votre adresse IP. Il ne vous reste qu'à vérifier celle-ci.
Pour connaître votre ou vos adresses IP publique(s) adressez-vous à votre service informatique.

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un mini-fichier contenant quelques lettres et chiffres placés par la Documentation française sur votre ordinateur pour des raisons techniques.
En aucun cas, il ne peut véhiculer de virus. Par défaut les navigateurs (Internet explorer, Firefox…) sont programmés pour accepter les cookies.
Pour accéder au Médiasig, il est indispensable que votre navigateur (Internet Explorer, Firefox…) accepte les cookies.

Comment activer les cookies sur mon poste ?

Vous souhaitez vérifier ce paramétrage sur votre navigateur, voici la procédure à suivre :

• sous Internet Explorer 6 : Choisir le menu « outils » > choisir « options internet » > sélectionner l'onglet "Confidentialité" > déplacer le curseur vers le bas puis cliquez sur OK.
• sous Internet Explorer 7 : Choisir le menu « outils » > choisir « Options Internet » > cliquez sur l'onglet "Confidentialité". Vous pouvez ensuite régler l'acceptation des cookies en glissant le curseur vers le haut, puis fermez la fenêtre en confirmant avec OK.
• sous Mozilla Firefox 2+ et 3+ : Choisir le menu « outils » > choisir « options » > sélectionner « vie privée » > cocher « accepter les cookies ».
• sous Safari pour Mac : Allez dans le menu « Safari » > « Préférences de Safari » > cliquez sur l'onglet « Sécurité » > cliquez sur « Provenant seulement des sites consultés ».

S'il vous arrive de temps à autre d'effacer vos cookies sur votre poste, il vous suffit de réactiver votre compte en indiquant votre adresse électronique et votre mot de passe sur la page d'accueil du Médiasig en ligne.

Attention, il vous sera alors demandé de répondre à la question personnelle saisie lors de la première activation de votre compte.

Je ne peux accéder au Médiasig en ligne

Vous n'êtes pas abonné

L'accès au Médiasig est soumis à un abonnement.
Cet abonnement vous permet d'accéder au MédiaSIG pendant un an.
> En savoir plus…

Vous êtes abonné, vous n'avez pas activé votre compte

  Médiasig en ligne (utilisateur unique)

Pour accéder au Médiasig en ligne il faut au préalable ‘activer votre compte', c'est-à-dire confirmer votre adresse électronique et votre mot de passe.
- Vous avez reçu un courrier électronique vous indiquant votre mot de passe et la procédure à suivre. Merci de vous reporter à ce message.
- Vous n'avez pas reçu de courrier électronique/vous ne l'avez pas gardé.
 Pensez à vérifier que le courrier électronique n'est pas rangé dans vos courriers indésirables (SPAM).

> Recevoir à nouveau le courrier électronique d'activation.

Vous recevrez rapidement un nouveau message vous indiquant votre mot de passe et la procédure à suivre pour activer votre compte.

  Médiasig papier 2010 + Médiasig en ligne (utilisateur unique)

Pour accéder au Médiasig en ligne il faut :
- Vous munir de votre édition papier 2010 du Médiasig
- Vous rendre sur cette page et y indiquer l'identifiant et le mot de passe inscrit à l'intérieur de la jaquette.
- Il faut également répondre à la question dont la réponse est à l'intérieur du livre et indiquer votre adresse électronique.
- Vous recevrez un courrier électronique d'activation vous indiquant la procédure à suivre pour confirmer votre activation de compte.

  Médiasig en ligne multi-utilisateur

L'accès au Médiasig en ligne se fait par le biais de la reconnaissance de votre adresse IP.
Cependant, pour accéder au Médiasig en ligne, le gestionnaire du compte (bibliothécaire…) doit également ‘activer le compte', c'est-à-dire confirmer son adresse électronique et mot de passe.
— Le gestionnaire du compte (bibliothécaire…) a reçu un courrier électronique lui indiquant son mot de passe et la procédure à suivre. Il doit se reporter à ce message.
— Le gestionnaire du compte (bibliothécaire…) n'a pas reçu de courrier électronique/ne l'a pas gardé.

Qu'il pense à vérifier que le courrier électronique n'est pas rangé dans ses courriers indésirables (SPAM).

> Recevoir à nouveau le courrier électronique d'activation.

Le gestionnaire du compte (bibliothécaire…) recevra rapidement un nouveau message lui indiquant son mot de passe et la procédure à suivre pour activer le compte de l'institution.

Vous êtes abonné, votre navigateur n'accepte pas les cookies

Pour accéder aux pages du MédiaSIG  en ligne, l'utilisation de cookies est indispensable.
Merci de paramétrer votre navigateur pour accepter les cookies. Voir précisions ci-dessus.

Réactivez ensuite votre compte en inscrivant votre adresse électronique et mot de passe sur la page d'accueil du Mediasig en ligne.

 

Vous êtes abonné, les cookies de votre navigateur ont été éffacés.

Réactivez votre compte en inscrivant votre adresse électronique et mot de passe sur la page d'accueil du Mediasig en ligne.

Vous êtes abonné aux tarifs multi-utilisateur, l'adresse IP ou les adresses IP que vous nous avez communiqué ne sont pas correctes

> Merci de nous écrire à cette adresse en indiquant :

• - le nom de votre établissement,
• - le numéro d'abonné Médiasig en ligne,
• - le courriel et le numéro de téléphone de la personne responsable de l'abonnement au Médiasig en ligne
• - et enfin l'adresse ou les adresses IP à contrôler en nous précisant si elles remplacent ou s'ajoutent à celles déjà déjà renseignées

Nous vérifions votre (vos) adresse(s) et vous signalerons l'activation de votre abonnement dans un délai d'un à trois jours.

Adresse électronique

J'ai changé d'adresse électronique

Si vous changez d'adresse électronique en cours d'abonnement, nous vous conseillons de mettre à jour votre adresse électronique.

Mot de passe

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