Réponse : L'abonnement d'un an prend effet dès la validation de votre achat.

Réponse : Votre abonnement est valable pour 365 jours à compter de la date de validation de votre achat. Si vous avez validé votre achat le 30 novembre 2010, vous pourrez accéder au Médiasig en ligne du 30 novembre 2010 au 29 novembre 2011.
Au terme de votre abonnement, vous recevrez un courriel vous invitant à le renouveler si vous le souhaitez.

Réponse : Quel que soit votre mode de règlement, une facture vous est envoyée 3 à 5 jours à compter de la date de validation de votre achat.

Qu'est-ce qu'une adresse IP ?
Sur Internet, les ordinateurs communiquent entre eux grâce au protocole IP (Internet Protocol), qui utilise des adresses numériques, appelées adresses IP. Les adresses IP (V4), sont composées de 4 tranches. Chaque tranche contient 1 à 3 chiffres (de 0 à 255, notées sous la forme XXX.XXX.XXX.XXX. (ex. 225.182.107.26)
Il y a deux types d'adresses IP :

• les adresses IP privées servent aux ordinateurs d'un réseau pour communiquer entre eux.
• l'adresse ou les adresse(s) IP publique(s) permettent à un groupe d'ordinateurs de se connecter sur le réseau public internet.
  Si votre réseau passe par un serveur proxy, votre IP publique est celle du serveur proxy. Pour vous abonner à Médiasig en ligne vous devrez nous fournir cette ou ces adresses IP.
  Dans le formulaire d'activation, nous avons préinscrit votre adresse IP publique. Il ne vous reste qu'à vérifier celle-ci.
  À noter : nous ne pouvons gérer les adresses IP dynamiques. Si vous ne disposez pas d'adresse(s) IP fixe(s), contactez-nous.

Je ne connais pas mon adresse IP
Dans le formulaire d'activation, nous avons préinscrit votre adresse IP. Il ne vous reste qu'à vérifier celle-ci.
Pour connaître votre ou vos adresses IP publique(s) adressez-vous à votre service informatique.

Réponse : Un cookie est un mini-fichier contenant quelques lettres et chiffres placés par la Documentation française sur votre ordinateur pour des raisons techniques.
En aucun cas, il ne peut véhiculer de virus. Par défaut les navigateurs (Internet explorer, Firefox…) sont programmés pour accepter les cookies.
Pour accéder au Médiasig, il est indispensable que votre navigateur (Internet Explorer, Firefox…) accepte les cookies.

Réponse : Vous souhaitez vérifier ce paramétrage sur votre navigateur, voici la procédure à suivre :

• sous Internet Explorer 6 : Choisir le menu « outils » > choisir « options internet » > sélectionner l'onglet "Confidentialité" > déplacer le curseur vers le bas puis cliquez sur OK.
• sous Internet Explorer 7 : Choisir le menu « outils » > choisir « Options Internet » > cliquez sur l'onglet "Confidentialité". Vous pouvez ensuite régler l'acceptation des cookies en glissant le curseur vers le haut, puis fermez la fenêtre en confirmant avec OK.
• sous Mozilla Firefox 2+ et 3+ : Choisir le menu « outils » > choisir « options » > sélectionner « vie privée » > cocher « accepter les cookies ».
• sous Safari pour Mac : Allez dans le menu « Safari » > « Préférences de Safari » > cliquez sur l'onglet « Sécurité » > cliquez sur « Provenant seulement des sites consultés ».

S'il vous arrive de temps à autre d'effacer vos cookies sur votre poste, il vous suffit de réactiver votre compte en indiquant votre adresse électronique et votre mot de passe sur la page d'accueil du Médiasig en ligne.
Attention, il vous sera alors demandé de répondre à la question personnelle saisie lors de la première activation de votre compte.

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  Pour accéder au Médiasig en ligne il faut au préalable ‘activer votre compte', c'est-à-dire confirmer votre adresse électronique et votre mot de passe.

  • Vous avez reçu un courrier électronique vous indiquant votre mot de passe et la procédure à suivre. Merci de vous reporter à ce message
  • Vous n'avez pas reçu de courrier électronique/vous ne l'avez pas gardé. Pensez à vérifier que le courrier électronique n'est pas rangé dans vos courriers indésirables (SPAM).
  • Recevoir à nouveau le courrier électronique d'activation
    Vous recevrez rapidement un nouveau message vous indiquant votre mot de passe et la procédure à suivre pour activer votre compte.

• Médiasig papier 2010 + Médiasig en ligne (utilisateur unique)

  Pour accéder au Médiasig en ligne il faut :

  • Vous munir de votre édition papier 2010 du Médiasig
  • Vous rendre sur cette page et y indiquer l'identifiant et le mot de passe inscrit à l'intérieur de la jaquette.
  • Il faut également répondre à la question dont la réponse est à l'intérieur du livre et indiquer votre adresse électronique.
  • Vous recevrez un courrier électronique d'activation vous indiquant la procédure à suivre pour confirmer votre activation de compte.

• Médiasig en ligne multi-utilisateur

  L'accès au Médiasig en ligne se fait par le biais de la reconnaissance de votre adresse IP. Cependant, pour accéder au Médiasig en ligne, le gestionnaire du compte (bibliothécaire…) doit également ‘activer le compte', c'est-à-dire confirmer son adresse électronique et mot de passe.

  • Le gestionnaire du compte (bibliothécaire…) a reçu un courrier électronique lui indiquant son mot de passe et la procédure à suivre. Il doit se reporter à ce message.
  • Le gestionnaire du compte (bibliothécaire…) n'a pas reçu de courrier électronique/ne l'a pas gardé. Qu'il pense à vérifier que le courrier électronique n'est pas rangé dans ses courriers indésirables (SPAM).
  • Recevoir à nouveau le courrier électronique d'activation
    Le gestionnaire du compte (bibliothécaire…) recevra rapidement un nouveau message lui indiquant son mot de passe et la procédure à suivre pour activer le compte de l'institution.

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> Merci de nous écrire à cette adresse en indiquant :

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• le numéro d'abonné Médiasig en ligne,
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• et enfin l'adresse ou les adresses IP à contrôler en nous précisant si elles remplacent ou s'ajoutent à celles déjà déjà renseignées

Nous vérifions votre (vos) adresse(s) et vous signalerons l'activation de votre abonnement dans un délai d'un à trois jours.