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SIMON Jacky
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FRANCE. Médiateur de l'éducation nationale
Paris
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La Documentation française
On trouvera dans cette édition 2003 un bilan des suites réservées aux recommandations formulées les années antérieures et une analyse de l'activité globale des médiateurs académiques et du médiateur de l'éducation nationale. Le rapport présente également de nombreux cas concrets, qui illustrent tant les difficultés rencontrées que les avancées possibles vers des relations individualisées de meilleure qualité entre usagers, personnels et le système éducatif, et une série de nouvelles recommandations d'ordre général et particulier.
( 2006 Ko, PDF)
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Avant-propos
Première partie : Fonctionnement du dispositif et activités des médiateurs en 2002
Chapitre premier - Le fonctionnement général en 2002
Un réseau relativement stable
Une reconnaissance par les autorités attentives à la spécificité des médiateurs
Des règles déontologiques claires
Les relations avec le Médiateur de la République
Les échanges avec la Défenseure des Enfants
La poursuite d’une ouverture vers l’extérieur
Chapitre deuxième - Le suivi des recommandations figurant dans les rapports du médiateur de l’éducation nationale
Pour une meilleure information des usagers et des personnels
Pour une amélioration des relations entre l’administration, les usagers et les personnels
Pour un meilleur traitement du handicap
Modifications statutaires souhaitables
Recommandations diverses
Chapitre troisième - L’activité des médiateurs en 2002
Les réclamations reçues en 2002
L’origine des réclamations
La nature des réclamations
Les délais d’intervention des médiateurs
Les résultats de l’intervention des médiateurs
Deuxième partie : La présentation de quelques cas significatifs rencontrés en 2002
Chapitre premier - De quelques réclamations adressées par des usagers
L’accueil des élèves atteints d’un handicap ou bénéficiant d’une intelligence précoce
Les problèmes rencontrés par les candidats aux examens et concours
La procédure d’attribution des bourses génère parfois des difficultés
La vie scolaire et universitaire peut être propice au développement de heurts
Le cursus scolaire et universitaire est le domaine qui fournit le plus de réclamations émanant des usagers...
Deux cas particuliers symptomatiques de situations atypiques
Chapitre deuxième - De quelques réclamations adressées par des personnels
La prise en compte du handicap
La nécessaire reconversion des personnels devenus inaptes
La lutte contre le harcèlement moral
Le lancinant problème du retard des comités médicaux
Le problème récurrent des reversements des sommes versées à tort
Les erreurs de l’administration
La gestion des imprévus dans le déroulement des concours de recrutement
Reclassements
Autres cas signalés
Troisième partie : Recommandations
Chapitre premier - Recommandations d’ordre général
Chapitre deuxième - Recommandations d’ordre spécifique
Conclusion
Annexes
Table des matières
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