Avant-propos
Première partie : Pratiques et situations observées en 2005
Chapitre premier : Un accroissement des situations conflictuelles,
signe d’une écoute défaillante
Chapitre deuxième :
Une gestion administrative encore perfectible
Chapitre troisième :
Une prise en compte insuffisante de la différence
Deuxième partie : Recommandations
Chapitre premier : Le suivi des recommandations du médiateur de l’éducation nationale Chapitre deuxième : Le suivi des recommandations du Médiateur de la République Chapitre troisième : Les nouvelles recommandations du médiateur de l’éducation nationale
Troisième partie : Fonctionnement général du dispositif en 2005
Chapitre premier :
L’origine, l’effectif et l’évolution des médiateurs
Chapitre deuxième :
Les rapports des médiateurs avec l’institution
Chapitre troisième :
Les témoignages de personnalités du terrain
Chapitre quatrième :
L’activité des médiateurs en 2005
Conclusion
ANNEXES
Annexe 1 :
Dispositions du Code de l’éducation instituant les médiateurs à l’éducation nationale – Articles D222-37 à D222-42
Annexe 2 :
La charte des médiateurs du service public – Les grands principes
Annexe 3 :
Coordonnées du médiateur de l’éducation nationale,
des médiateurs académiques et correspondants