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Février 1996
55 pages
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Dans le cadre de l'ouverture totale des services et des infrastructures de télécommunications à la concurrence prévue au niveau européen pour le 1er janvier 1998, cette étude réalisée par l'IFOP est le fruit d'une enquête menée auprès de 600 clients résidentiels et de 400 clients professionnels. Elle porte sur : les perceptions vis-à-vis de l'ouverture du secteur à la concurrence ; l'intérêt des clients pour le respect d'un niveau élevé de qualité de service ; les indicateurs de qualité de service pouvant servir de paramètres de comparaison pour les différents opérateurs.
Un partenariat avec l'Atelier de cartographie de Sciences Po pour la conception et la production des cartes et diagrammes de Questions internationales (900 documents en 10 ans)
Un cycle de petits-déjeuners européens organisés par la revue des études européennes de l'ENA avec la collection Réflexe Europe et sa série Débats de La Documentation française.
Une présence mensuelle des publications de La Documentation française, dans la newsletter Grand Angle de la CGE adressée à l'ensemble des directeurs des grandes écoles et au corps professoral.
