Passer une commande
L’achat des formations en ligne s’effectue en quelques étapes détaillées ci-dessous.
Choisir une formation
Vous pouvez choisir une formation sur différentes pages de ladocumentationfrancaise.fr
Vous pouvez passer par le moteur de recherche si vous cherchez une référence précise.
Toutes les formations sont présentées dans la rubrique « Formations en ligne »
Des modules de démonstration, entièrement gratuits et sans abonnement, vous sont également proposés dans cette rubrique.
S’inscrire à la formation
Une fois sur la formation choisie, cliquez le bouton « Commander ».
Vous arrivez sur une page récapitulant la formation choisie : cours, calendrier, prix.
Pour valider votre choix, cliquez sur le bouton « Continuer » en bas de page.
A tout moment, vous pouvez revenir en arrière en cliquant sur le bouton « Précédent ».
Choix d’option
Le cas échéant, il vous est demandé de choisir entre plusieurs options.
Une fois votre choix effectué, cliquez sur le bouton « Inscription ».
Inscription
Selon le cas, choisissez :
- « Vous êtes en particulier » pour les personnes privées.
- « Vous agissez au nom d’une personne morale ou publique ou privée » pour les entreprises, les associations, l'État, les collectivités territoriales, la Fonction publique hospitalière, les établissements publics, etc.
- « Vous inscrire personnellement »
- « Inscrire une tierce personne », lorsque le payeur n’est pas le bénéficiaire de la formation.
Cliquez sur le bouton « Valider »
Identification
Il vous est alors demandé de remplir les champs concernant les données personnelles de l’étudiant.
Cliquez sur le bouton « Valider »
Si vous avez choisi le tiers payant, il vous est demandé de remplir les champs concernant les données personnelles du payeur.
Cliquez sur le bouton « Valider »
Récapitulatif
La page récapitule le programme choisi, les conditions tarifaires, le prix, les coordonnées de l’étudiant et celles du payeur (si différent de l’étudiant).
Vous pouvez modifier vos choix en cliquant sur « Modifier la sélection »
Cliquez sur le bouton « Valider »
Choix du mode de paiement
Cette étape vous permet de choisir votre mode de paiement :
- en ligne : par carte bancaire en une seule fois
- en ligne : par carte bancaire en trois fois sans frais (le montant de l’achat fait l’objet de trois prélèvements équivalents)
- par chèque ou par mandat
Paiement sur plateforme sécurisée si paiement par carte bancaire
Si vous avez choisi le paiement par carte bancaire, vous devez indiquer sur cet espace sécurisé les précisions concernant votre carte (type de carte, numéro de carte, date de validité, cryptogramme visuel).
Vous pouvez alors valider votre règlement.
Paiement par chèque ou mandat
Si vous avez choisi le paiement par chèque ou par mandat, imprimez le récapitulatif et envoyez-le avec votre règlement à l’adresse indiquée.
Votre inscription ne sera prise en compte que lorsque votre paiement aura été reçu par la DILA.
Confirmation
Une fois la transaction par carte bancaire validée, ou une fois le règlement par chèque ou par mandat reçu par la DILA, vous recevrez un courriel de confirmation à l’adresse mail indiquée dans les coordonnées de l’étudiant. Ce courriel vous récapitulera la formation choisie, vous indiquera vos codes d’accès ainsi que l’adresse de la plateforme d’enseignement à distance.
Mot de passe perdu
Vous avez perdu votre mot de passe ?
Cliquez sur « Mot de passe perdu » dans le pavé de connexion, en haut à gauche de la page d’accueil de la plateforme d’enseignement à distance.
Vous accéderez alors à une page vous invitant à préciser votre login et adresse électronique. Puis vous recevrez un mail vous indiquant comment récupérer un nouveau mot de passe.
Conditions générales de ventes
Les conditions générales de ventes sont consultables sur la plateforme d'enseignement à distance
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